FAQ
Contenu réductible
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Livres en format numérique :
Votre commande est expédiée sous 24 heures ouvrées.
Livres imprimés :
La confection des livres est réalisée à la main ce qui nous permet de vous proposer un format plastifié garantissant une parfaite résistance dans le temps.
Votre commande est expédiée sous 7 jours ouvrées.
Comment les livres au format numérique peuvent être lus ?
Nos livres au format numérique peuvent être lus sur des supports connectés, comme un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également imprimer vos livres au format papier. Pour une utilisation dans une activité de cuisine, nous vous recommandons de préférer le format imprimé et plastifié par nos soins.
A partir de quelle âge l’utilisation des livres est recommandé ?
Pour les enfants de 14 mois à 10 ans, avec des activités modulables selon leur âge et leurs capacités.
Puis-je partager les livres numériques à mes proches ?
La vente de ces livres permet de financer une association dédiée à aider les jeunes à se reconstruire après avoir vécu des traumatismes.
Il est essentiel de ne pas les partager afin de préserver cet élan de solidarité.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons en France est en Europe.
Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande.
Pour toute autre destination, merci de nous contacter par mail à l’adresse suivante :
hello@noelineetleoncooking.com
Où sont fabriqués les livres ?
Notre entreprise est basée en périphérie de Toulouse. Nous expédions nos colis directement depuis Toulouse.
Qui livre mon article ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire des services de La Poste ou de Mondial Relais
Quelles sont les horaires de livraison ?
Les articles sont livrés en fonction des modalités du transporteur.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits.
Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse, que faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.
Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
Encore des questions ?
Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à hello@noelineetleoncooking.com.
Votre Satisfaction est Garantie à 100% !